FAQ

Vad har ni för leveranstider?
Vårt mål är att ha 2-6 arbetsdagar från inkommen betalning för de produkter märkta "Normal lagervara".
"Normal lagervara" betyder att denna klocka normalt finns i lager hos antingen oss eller hos våra lokala leverantörer. Vi reserverar oss dock för överkonsumtion av varor och för mellanförsäljning vid påfyllning av lager på dessa.
Vi kontaktar er om vi inte kan leverera inom skälig tid, eller om en vara hastigt tagit slut.

Hur mycket tar ni betalt för frakten?
Alltid frakt inkluderat i våra priser utan undantag. Skickas via Posten eller DHL.

Hur kan jag betala min vara?
Du kan betala med Visa eller Mastercard via Payson utan att behöva bli medlem Snabbt och enkelt. Du kan även välja faktura, postförskott, förskott till bank eller Bankgiro.

Kan ni skicka till annan adress än folkbokföringsadress?
Självklart kan vi det. Skriv bara i leveransadressen vart den skall levereras så kommer den dit. Vi kan även slå in din vara i presentpapper, men det tar en dag extra i leverans oftast.

Vem står för frakten om jag vill skicka tillbaks min klocka om jag inte vill ha den?
Det gör du som kund om du vill byta din vara. Vi löser inte ut postförskott.

Hur levereras min vara?
De flesta varor går direkt från vårt lager i Borås, men i vissa fall så skickas din vara direkt från leverantören. Det kan ibland vara annan avsändare än klocknet.se men följesedeln från oss är alltid med.

Är ni auktoriserade återförsäljare för era klockor?
Ja det är vi. Vi har avtal med alla våra leverantörer för garantier mm. Detta betyder att vi säljer bara de modellerna som är för Svenska marknaden för att garantier mm. skall gälla. Handlar du av en Icke auktoriserad återförsäljare så kan du köpa klockor som det inte finns garantier för i Sverige eller att de innehåller för mycket nickel. Svenska klockor innehåller inget nickel.

Vad bör jag tänka på vid köp av klocka på Internet?
Först bör du kolla upp så att säljaren är Auktoriserad återförsäljare för varumärket. Annars kan du åka på att din klocka inte lagas i Sverige utan i sitt ursprungsland, vilket betyder väldigt långa ledtider. generalagenten i Sverige har troligtvis inte ens reservdelarna för den klocka du köpt. Oftast så tar inte ens generalagenten emot klockan utan måste skickas direkt till ursprungslandet. Vad de än säger hos de Icke auktoriserade Återförsäljarna om att garantier gäller world-wide så är inte sant i verkligheten.

Är era klockor Nickelfria?
Ja, alla våra klockor är CE märkta för EU och därmed nickelfria och säkra. Klockor som säljs från utländska säljare utanför EU eller importörer av Casio, Citizen mfl. säljer ofta icke CE märkta klockor med Nickel eller andra saker som inte är tillåtet att sälja inom EU.

Vad händer om klockan går sönder?
Om klockan går sönder skickas klockan till oss för kontroll av våra urmakare. Klockan lagas då om felet faller inom garantin. Skulle det vara så att reparationen inte går på garantin lämnar vi ett kostnadsförslag på reparationen. Vi är Auktoriserade återförsäljare med tillgång till våra leverantörers service och reparations-verkstäder vilket ger korta garanti- och reparationstider. Köper du från icke auktoriserade återförsäljare behöver du oftast skicka klockan till inköpslandet typ Kina eller Japan som de flesta importörer köper från oavsett vad dessa importörer säger om sin "World-wide garanti".

Vid returer av ej önskad vara?
Vid returer av klockor så följer vi anvisad prislista för returer som i dagsläget är följande:

• Klockor med värde av 1-2500 kronor är returavgiften 80 kronor.
• Klockor och Watchwinders med värde på klockor över 2500 kronor och alla Winders är returavgiften 95 kronor.
• För verktyg är returavgiften i dagsläget 55 kronor.

Har ni frågor om detta maila oss gärna på info@klocknet.se

Skickar ni klockor till Norge?
Vi skickar alla våra produkter till Norge. Vi skickar med Postens post eller Rekommenderade brev. Vi skickar med privatpersons avsändare. Fraktfritt och avgiftsfritt på alla varor till Norge.